2021年3月12日，由中國汽車市場、汽車與駕駛維修傳媒和搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦，車壇縱橫承辦的2021“3·15”車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明成功在線上發(fā)布。

自2009年汽車銷量超越美國以來，中國已連續(xù)12年位列全球汽車消費市場第一，同時2021年主流乘用車的平均車齡也有望超過6年。保有量和平均車齡的上升，促使近年來國內(nèi)汽車后市場規(guī)模持續(xù)以超過10%的增長率快速擴(kuò)張。然而，在市場快速發(fā)展的背后也埋下了諸多隱患，諸如行業(yè)成熟度低、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匱乏、服務(wù)商進(jìn)貨渠道混亂等，都導(dǎo)致消費者無法獲得滿意的消費體驗，甚至對汽車售后服務(wù)市場信任感缺失。

作為行業(yè)媒體，我們應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起社會哨兵的使命，直面行業(yè)中存在的問題，加大對誠信服務(wù)的監(jiān)督力度,并將落腳點放在維護(hù)消費者權(quán)益、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，不斷鞏固行業(yè)改革發(fā)展的最新成果。

為此，在今年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，中國汽車市場、汽車與駕駛維修傳媒和搜狐汽車?yán)^續(xù)聯(lián)合國內(nèi)知名的33家汽車企業(yè)共44個品牌發(fā)布誠信服務(wù)聯(lián)合聲明，旨在引導(dǎo)行業(yè)繼續(xù)深化拓展“誠信服務(wù)，用‘心’行動”，推動行業(yè)實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

“3·15”車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明活動舉辦至今已是第四個年頭，2018年至2020年，分別有22家車企24個品牌、24家車企32個品牌及33家車企40個品牌參加，參與聲明的車企及品牌數(shù)量在逐年增加。作為2021（第十六屆）中國汽車金扳手獎評選系列活動的首個重要舉措，2021年“3·15”車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明同樣得到了眾多國內(nèi)知名車企、行業(yè)協(xié)會、業(yè)內(nèi)媒體及廣大消費者的支持和參與。

為了充分體現(xiàn)“3·15”車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明活動的意義，為車主構(gòu)建良性的汽車售后消費環(huán)境，我們還將特別開設(shè)“服務(wù)觀察”專欄，旨在為企業(yè)提供輿情線索和預(yù)警分析，為車主建立及時的反饋機(jī)制，協(xié)助車主解決問題，提高用戶滿意度。

與此同時，主辦方還正式啟動了2021（第十六屆）中國汽車金扳手獎評選，后續(xù)，主辦方將先后開展2021全國十佳金扳手精英技師評選、2021客戶服務(wù)體驗調(diào)研報告、2021金扳手服務(wù)體驗店活動、2021車企高端訪談等多項系列活動。

本屆金扳手獎評選仍將不斷完善和強(qiáng)化評選維度，對國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌及增值服務(wù)體系進(jìn)行深度評價，綜合考量各車企在服務(wù)體系、服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、創(chuàng)新能力、用戶滿意度及口碑等多個方面的服務(wù)能力。

2021“3·15”車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明發(fā)布視頻鏈接：

https://v.qq.com/x/page/p3233o0arvf.html

關(guān)于《中國汽車市場》雜志

卓眾出版旗下的《中國汽車市場》雜志是最早的中國汽車行業(yè)專業(yè)媒體之一，經(jīng)過35年的發(fā)展，在汽車產(chǎn)業(yè)層面擁有非常深厚的行業(yè)經(jīng)驗和積累。

關(guān)于汽車與駕駛維修傳媒

汽車與駕駛維修傳媒深耕中國汽車產(chǎn)業(yè)近30年，始終服務(wù)于車企、消費者及全行業(yè)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗及讀者口碑，在業(yè)內(nèi)極具影響力，并獲得了相關(guān)協(xié)會、企業(yè)、專家及用戶的廣泛認(rèn)可。

關(guān)于搜狐汽車

搜狐汽車以豐富的媒體資訊和汽車生活服務(wù)為核心，是國內(nèi)頂尖的汽車網(wǎng)站。依托搜狐強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，搜狐汽車積極擁抱變革，堅持用高品質(zhì)的產(chǎn)品和內(nèi)容服務(wù)好用戶，構(gòu)筑了長期以來絕對領(lǐng)先的行業(yè)影響力。

關(guān)于中國汽車金扳手獎評選

“中國汽車金扳手獎評選”創(chuàng)辦于2006年，是國內(nèi)率先且唯一由媒體及本土機(jī)構(gòu)發(fā)起的、針對國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌及增值服務(wù)體系的專業(yè)評選。綜合考察包括車企服務(wù)體系、服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、創(chuàng)新能力、用戶滿意度及口碑等在內(nèi)的多個維度。通過候選品牌征集、車主投票、產(chǎn)生入圍品牌、行業(yè)媒體及專家票選等階段，最終由組委會綜合考量并確定獲獎榜單。

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